Il ne faudrait jamais negliger l’importance du titre d’un questionnaire online car c’est votre que les repondants vont voir en tout premier lieu :
- en haut de l’integralite des pages du questionnaire,
- en e-mails d’invitations adresses a J’ai cible visee (fichier clients, abonnes ou autres), le cas echeant,
- en accroche sur Le travail que vous avez realise internet, ou i propos des forums, reseaux sociaux, etc. suivant le mode de diffusion retenu.
La premiere qualite d’un bon titre, c’est qu’il devra apporter l’envie de commencer a repondre a l’enquete, en etant suffisamment incitatif.
questionnaire-pro, logiciel d’enquetes edite par Questio Filtres et branchements conditionnels, reprise de reponses, fonctions avancees Afin de optimiser le questionnaire
Notre deuxieme qualite d’un bon titre, c’est qu’il doit ne pas creer des biais par rapport i l’echantillon afin d’obtenir des resultats fiables.
Commencons par le premier point, 1 titre incitatif.
Comment rediger un titre clair et incitatif ?
Tout d’abord, c’est bien evident, le titre doit etre en relation avec le sujet traite, mais ce qui ne suffira pas a garantir un bon taux de reponse, surtout si la motivation a satisfaire des personnes ciblees est faible ou si vous ne disposez pas d’un fichier de contacts.
Plusieurs options sont possibles pour la redaction du titre :
Notre titre est en mesure de inclure des mots comme enquete, questionnaire, sondage, comme entre autres :
Enquete i propos des besoins RH des associationsQuestionnaire de fin de formationSondage participants au forum des entrepreneurs
Ou bien le commentaire avis :
Votre avis dans [sujet] ou [marque] ou [produit] ou [service]
Ce look de titre peut convenir si les repondants se sentent suffisamment impliques pour repondre car ils seront concernes avec la question ou ont participe recemment a l’evenement indique. Et c’est bien plus si les gens ciblees connaissent l’emetteur des courses !
Le titre va etre seulement descriptif sans preciser qu’il s’agit d’un questionnaire.
Evaluation web site tukinato.frOuverture d’un magasin bio a MontpellierSatisfaction distribution colis expressSejour hotel GOOD NIGHT LyonLancement d’un nouveau concept de jeu online
La i nouveau, ce genre de titre convient si la relation etablie entre l’emetteur du questionnaire et le qui repond engage votre soir a satisfaire ou alors s’il a quelque chose a exprimer particulierement dans la question.
On peut ajouter dans le titre des mots destines a faire reagir plus serieusement des personnes ciblees, en valorisant un reponse :
Satisfaction des utilisateurs : ce avis est essentiel !La qualite de service de ce assureur : ce avis nous interesse !Notre communaute Tartempion a besoin de vous
N’oubliez pas que certaines gens aiment apporter un opinion et se sentir indispensables : en leur montrant que leurs reponses comptent vraiment pour vous, vous nos motiverez bien davantage.
Ces titres sont surtout interessants a mettre en objet de vos e-mails d’invitation, pour inciter les destinataires a ouvrir le message puis a se rendre sur le questionnaire.
Enfin pour inciter davantage a demarrer le questionnaire, plusieurs specialistes des etudes conseillent d’utiliser un titre en forme de question :
Ou passerez-vous les vacances votre ete ?Seriez-vous pret a changer toutes vos habitudes de transport ?
Ce type de formulation interpelle et fera reagir, encore faut-il que le sujet de l’enquete s’y prete…
Restituer 1 autodiagnostic a la fin du questionnaire ? Le module developpe via Questio complete le logiciel questionnaire-pro pour generer des auto-diagnostics personnalises.
Apres avoir trouve un titre incitatif, il convient de verifier que le titre choisi permettra de recueillir des reponses fiables.
Pourquoi eviter votre titre trop precis ?
Quelle que soit la formulation retenue, il faudra veiller a ne point biaiser les reponses avec 1 titre qui risquerait d’influencer des repondants. C’est Afin de cela que l’on recommande de ne point etre trop precis dans le titre d’un questionnaire.
Cette consigne reste aussi valable pour le commentaire introductif du questionnaire et concernant le message d’invitation envoye par e-mail (l’eventualite echeant).
Effectivement, 1 titre qui en dit trop sur la finalite exacte de l’enquete peut amener les repondants a aller inconsciemment au sens voulu par le concepteur de l’enquete.
Typiquement, on observe que dans une enquete via l’usage du velo au sein des deplacements quotidiens, le pourcentage de cyclistes reste plus eleve que dans la meme enquete portant i propos des modes de transport sans environ precisions. Ceci simplement parce que, dans le premier cas, sachant qu’on etudie plus specialement l’usage du velo, les repondants vont davantage affirmer a tous leurs deplacements en velo !
Ainsi, un titre trop precis peut dissuader quelques personnes de repondre a l’enquete.
Prenons un exemple, si une enquete porte sur une nouvelle marque de cafe equitable, il vaut mieux penser juste Questionnaire sur la consommation de cafe. Ca attirera l’ensemble des amateurs de cafe, y compris ceux qui ne se sentent pas concernes par le caractere “equitable” et qui n’auraient peut-etre nullement repondu… Cela s’agit de denicher le bon compromis pour constituer un echantillon durable et, alors, obtenir des resultats qui peuvent permettre de mieux apprecier la part de marche reelle du cafe equitable.
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Pour finir, si le titre doit inciter les repondants a entrer dans le questionnaire, ce paraissent ensuite sa structure, son optimisation et la qualite d’une redaction qui les motiveront a aller jusqu’au bout.
Si cet article vous a seduit, dites-le en anecdotes et partagez-le sans moderation !
A propos de Francoise Lafont
Cofondatrice de Questio (editeur du logiciel questionnaire-pro), consultante et formatrice, je partage dans votre blog faire mes connaissances theoriques et confortables au domaine des enquetes et sondages en ligne, auto-diagnostics numeriques et protection des donnees (RGPD).